Рефераты / Менеджмент /

Не нашли нужную работу? Закажи реферат, курсовую, диплом на заказ

Таблица 8 Причины искажения информации УровеньОшибки при передаче информациинеточность передачи информациипроизвольное упрощение инф-ииневнимательностьбезответственность по отношению к партнеруналичие "шума"неэффективная обратная связьвербальные преграды (речь)невербальные преградыкоммуникац. климатналичие параллельного сигналадобавление к посланию своего12345678910110-1 1-2 2-3 3-4 4-5 5-6 6-7Ошибки при приеме информацииИскажение информацииИзбирательное восприятиеКоммуникац. климатНевербальные преградыНевнимательностьБезответственность по отношению к партнеруОбратная связь неэффективнаяНесущественноеСущественное1213141516171819Примечание: 1-2 2-3 3-4 4-5 5-6 6-7Правила повышения эффективности коммуникаций

Перестаньте говорить (невозможно слушать, разговаривая). Помогите говорящему раскрепоститься. (Создайте у человека ощущение свободы, это называется созданием разряжающей атмосферы). Покажите говорящему, что вы готовы слушать. Слушая, старайтесь понять, а не искать поводов для возражений. Устраните раздражающие моменты (не рисуйте, не постукивайте по столу). Сопереживайте говорящему (Постарайтесь войти в положение говорящего). Будьте терпеливыми (Не экономьте время. Не прерывайте говорящего, не порывайтесь выйти). Сдерживайте свой характер и темперамент. Не допускайте споров или криков, именно победив в споре, вы проиграете. Задавайте вопросы, это подбадривает говорящего и показывает ему, что вы слушаете. Перестаньте говорить. Это наставление идет и первым, и последним, т.к. все остальное зависит от него. Вы не можете эффективно слушать, разговаривая (8).

Деловая игра № 3 "Невербальные средства общения"

Продолжительность игры: 2 часа . I. Цель игры. Основная цель игровой деятельности- получение навыков использования невербальных средств передачи информации в процессе коммуникаций. II. Техническая подготовка. Предварительно для проведения игры надо подготовить: описание ситуаций с перечнем ролей (2экз.); таблица наблюдений по форме 8; часы или секундомер; необходимый реквизит в соответствии с ситуациями.

III.Участники игры и их функции.

Студенческая группа делится преподавателем на две равные части-команды по 5-8 человек. Играющую команду удаляют из аудитории, где преподаватель-ассистент знакомит студентов с содержанием ситуации и распределяет роли. В неиграющей команде выбирается капитан, которому представляется предложенная игровая ситуация с использованием невербальных средств передачи информации. В задачу капитана входит аналогичным способом "описать" просмотренную ситуацию членам своей команды, незнакомым с ее содержанием. Члены команды должны как можно точнее определить роли действующих лиц и содержание ситуации.

IV. Порядок проведения деловой игры

Ведущий преподаватель знакомит студентов с целью деловой игры, заключающейся в передаче содержания ситуации невербальными средствами и в определении ролей участников Члены играющей команды в соответствии с ролями в течении 10 минут представляют перед капитаном другой команды свою ситуацию невербальными средствами. При этом члены неиграющей команды удаляются из аудитории. Получивший информацию капитан доводит ее тем же способом до членов своей команды в течении 10 минут. Участники команды должны определить содержание ситуации, "действующих лиц" и их "характеры". В процессе передачи информации возможно использование обратной связи, осуществляемой с помощью невербальных средств. Члены играющей
Не нашли нужную работу? Закажи реферат, курсовую, диплом на заказ