Поиск по сайту
Рефераты / Психология /Не нашли нужную работу? Закажи реферат, курсовую, диплом на заказ реферат на тему: Конфликтология и её применение в сфере управленияВСТУПЛЕНИЕ…………………………………………………………………3ВВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТОЛОГИЮ……………………………………….4Природа конфликта………………………………………………………5Процесс развития конфликта…………………………………………….7Предконфликтная ситуация…………………………………………….7Инцидент…………………………………………………………….7Третья стадия развития конфликта……………………………………..8Кульминация………………………………………………………….9Разрешение конфликта………………………………………………..9Переговоры…………………………………………………………..11Послеконфликтная стадия……………………………………………..11Типология конфликтов…………………………………………………..12Функции конфликтов…………………………………………………….16Конструктивные функции………………………………………………16Дисфункции……………………………………………………………17Управление конфликтной ситуацией……………………………………18Структурные методы………………………………………………….19Межличностные стили разрешения конфликтов…………………………20КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ………………………………………….23Особенности организационно управленческого конфликта……………………23Причины организационно управленческого конфликта…………………………23Специфика проявления организационно управленческого конфликта…………….25Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации…………….28ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………32БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………33Содержание
ВСТУПЛЕНИЕ…………………………………………………………………3ВВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТОЛОГИЮ……………………………………….4Природа конфликта………………………………………………………5Процесс развития конфликта…………………………………………….7Предконфликтная ситуация…………………………………………….7Инцидент…………………………………………………………….7Третья стадия развития конфликта……………………………………..8Кульминация………………………………………………………….9Разрешение конфликта………………………………………………..9Переговоры…………………………………………………………..11Послеконфликтная стадия……………………………………………..11Типология конфликтов…………………………………………………..12Функции конфликтов…………………………………………………….16Конструктивные функции………………………………………………16Дисфункции……………………………………………………………17Управление конфликтной ситуацией……………………………………18Структурные методы………………………………………………….19Межличностные стили разрешения конфликтов…………………………20КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ………………………………………….23Особенности организационно управленческого конфликта……………………23Причины организационно управленческого конфликта…………………………24Специфика проявления организационно управленческого конфликта…………….26Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации…………….29ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………33БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………34 Конфликт (от лат. «confluctus») означает столкновение сторон, мнений, сил. А раз так, то и возможен конфликт только если мнений, сил, сторон более чем одна? Казалось бы, элементарное утверждение, но как же тогда быть с внутриличностным конфликтом? Последние будем относить к сфере психиатрии, а не психологии, поэтому и рассматривать в этой работе будем конфликты явно имеющие двух или более участников, сторон конфликта. Сама теория конфликта является плохо разработанной. Так, для практиков, в частности, по-прежнему остается неясным соотношение величин в дихотомии «конфликт согласие», хотя исторический опыт доказывает, что общество обеспечивает упорядоченность жизни населения только через согласие, через достижение взаимного понимания и признания. Однако на Западе уже в течение нескольких десятилетий, особенно в конце XX в., это научное направление получило основательное развитие. Написаны сотни книг о конфликтах и способах их разрешения, систематически издаются журналы, рефераты и сборники статей. Есть все основания говорить о создании самостоятельной комплексной науки конфликтологии, предметом которой является изучение природы, причин, механизма конфликтов в человеческом обществе, а также разработка путей их предотвращения и разрешения. Но в нашей стране эта наука еще не развита, хотя на русском языке уже издано немало работ о конфликтах и путях их разрешения. Вполне понятно, что конфликтология, как и всякая дисциплина, тесно связана со смежными науками, многое черпает из них и, в сою очередь, их обогащает. Это, прежде всего, социология и социальная психология, с которыми конфликтология имеет много общего, так как исследует, подобно названным наукам, отношения между людьми. Далее, это история, дающая богатую пищу для размышлений о причинах человеческих поступков. Это, наконец, политология, экономика, этиология и другие общественные науки, конкретизирующие природу, механизмы развития и последствия конфликтов различного рода. К числу таких наук относятся также скачать реферат 1 2 3 4 ... последняя Не нашли нужную работу? Закажи реферат, курсовую, диплом на заказ Внимание! Студенческий отдых и мегатусовка после сессии!
Рефераты и/или содержимое рефератов предназначено исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении рефератов и/или содержимого рефератов принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие или полученные в связи с использованием рефератов и/или содержимого рефератов.
|
Обратная связь. |