А. Делегирование1. Обязательство выполнить имеющиеся
задачиБ. Полномочия2. Передача задач и полномочийВ. Ответственность3. Ограниченное право использовать
ресурсы организации
Ответ 27. А_________Б___________В __________
28. Выберите правильный ответ
А. Средства составления документов1. Диктофон
2. Гектограф
3. Штемпелевальная машинаБ. Средства обработки документов1. Магнитные диски
2. Дисплей
3. Листоподборочные машиныВ. Средства управленческой связи1. Телефакс
2. Пишущие машины
3. Фильмостаты
Ответ 28. А_________Б___________В __________
29. Вставьте пропущенное
Трудовой _______________ - группа людей, объедененная общим
заданием ___________________ и местом деятельности
Ответ 29 ______________
30. Найдите соответствие
А. Неформальная группа1. Отношения строятся на основе личных
симпатий, общих интересов Б. Формальная группа2. Отношения между руководителем и
подчиненным, между коллегами
Ответ 30. А_________Б___________
31 Установите последовательность
Этапы управления трудовыми ресурсами:
1. Определение заработной платы и льгот
2. Обучение
3. Планирование ресурсов
4. Отбор кандидатов
5. Оценка трудовой деятельности
6. Профориентация и адаптация
7. Набор персонала
Ответ 31 ______________________
33. Вставьте пропущенное
______________ - 1 Возможность влиять на поведение других
______________ - 2 Способность влиять на других
Ответ 33 1 _______________
2 _______________
34. Найдите соответствие
А. Теория X1. Необходимо принимать минимальное участие в управлении, группа имеет полную свободу принимать собственные решенияБ. Теория Y2. Труд - процесс естественный. Если условия благоприятны, люди не только примут на себя ответственность, они будут стремиться к ней.В. Теория Z3. Люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы
Ответ 34. А_________Б___________ В______________
35. Найдите соответствие
А. Эталонная власть1. ХаризмаБ. Законная власть2. Влияние через систему культурных ценностейВ. Власть страха3. Заработная плата, премияГ. Власть вознаграждения4. УвольнениеД. Власть примера5. Влияние через разумную веру
Ответ 35. А_________Б___________В __________
Г____________ Д_______________
36. Найдите соответствие
А. Демократический стиль1. Ориентирован на систему ценностейБ. Автократический стиль2. Ориентирован на человека
Ответ 36. А_________Б_____________
37. Найдите соответствие
Рабочий день руководителяА. Запланированные заседания, встречи1. 6 %Б. Незапланированные встречи2. 59 %В. Работа с бумагами3. 10 %Г. Разговоры по телефону4. 22 %Д. Поездки, осмотры5. 3 %
Ответ 37. А_________Б___________В __________
Г____________ Д_______________
38. Выберите правильный ответ
А. Где лучше проводить совещания1. В кабинете руководителя
2. В общей комнате
3. В зале заседанийБ. Сколько участников должно быть на совещании 1. До 10 человек
2. До 15 человек
3. По необходимостиВ. Следует устраивать перерывы в
Не нашли нужную работу? Закажи реферат, курсовую, диплом на заказ
совещании1. Да, через 1,5 - 2 часа
2. Никогда
3. Если об этом просят участники
Ответ 38. А_________Б___________В __________
39 Выберите правильный ответ
А. Продолжительность телефонного
разговора1. 10 минут
2. 3 минуты
3. 5 минутБ. Кто должен представиться первым1. Кто звонит
2. Кому звонятВ. Составьте схему телефонного
разговора1. Введите в курс дела
2. Обсуждение ситуации
3. Представление
4. Заключительный выход из контакта
Ответ 39. А_________Б___________В __________
40. Установите порядок последовательности проведения беседы
1. Начало беседы
2. Аргументирование
3. Принятие решения
4. Информирование
5. Подготовка к беседе
6. Опровержение доводов собеседника
Ответ 40 ____________________
ЭТАЛОНЫ ОТВЕТОВ
16, 2, 3, 5, 1, 421А 1, 2, 3 Б 4, 5 2А - 2 Б - 122А - 3 Б - 2 В - 33А - 3 Б - 2 В - 1 23А - 2 Б - 6 В 5 Г 3
Д 1 Е 4 Ж - 74А - 1 Б - 1 В - 3242, 3, 5, 6, 85функция257, 3, 8, 11, 4, 10, 9, 1, 5, 6, 26А - 1 Б - 2 261, 3, 57227А - 2 Б - 3 В - 18миссия28А - 1 Б - 3 В - 19А - 2 Б - 1 29коллектив - целями10А 1 Б - 2 30А - 1 Б - 2 115, 1, 3, 8, 7, 4, 2, 6313, 7, 4, 1, 6, 2, 512А 2, 3 Б - 2 32предварительное собеседование,
тестирование, оценка способностей к выполнению определенных работ13А - 3 Б - 1 В 4 Г - 2331 власть 2 - лидерство14мотивация34А - 3 Б - 2 В - 115А - 2 Б - 5 В 3 Г 4 Д - 135А - 5 Б - 2 В 3 Г 3 Д - 116А - 3 Б - 3 В - 136А - 2 Б - 317деньги37А - 2 Б - 3 В 4 Г 1 Д - 518контроль38А - 3 Б - 1 В - 219А - 2 Б - 1 В - 339А - 2 Б - 1 В 3, 1, 2, 420А - 1 Б - 2 405, 1, 4, 2, 6, 3
Рефераты и/или содержимое рефератов предназначено исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении рефератов и/или содержимого рефератов принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие или полученные в связи с использованием рефератов и/или содержимого рефератов.